ICP — perfil de cliente ideal
ICP, do inglês ideal customer profile, é a descrição do tipo de cliente para quem a sua solução funciona melhor — porte, setor, contexto e, sobretudo, o problema que ele tem. Serve para concentrar esforço comercial em quem tem mais chance de comprar e permanecer.
ICP por firmografia e ICP por problema
A definição usual descreve a empresa: setor, porte, região. A definição mais útil descreve o momento: “empresa de serviço que dobrou de tamanho em 18 meses e perdeu controle de processo”. A segunda é acionável em matchmaking, porque corresponde a algo que a pessoa escreve quando descreve a própria dor.