Complementaridade
Complementaridade é a relação entre o que uma pessoa precisa e o que outra entrega. É o critério oposto ao da semelhança: em vez de aproximar quem se parece, aproxima quem se encaixa. Duas empresas do mesmo setor costumam ser semelhantes e pouco complementares — em geral precisam da mesma coisa e disputam o mesmo cliente.
Como reconhecer um par complementar
- A necessidade de um está descrita no que o outro entrega, com outras palavras.
- Nenhum dos dois teria buscado o outro por conta própria.
- A conversa começa por um problema concreto, não por apresentação institucional.